お客様のメールの処理方法

1、売り手型を探す

このタイプの問い合わせ先は、あなたが提供する製品（または類似の製品）を探していて、彼らは購買計画を実行しています。彼らも購買任務の遂行に奔走している。彼の問い合わせの最大の特徴は：目標が明確で（例えば、品名、要品数、納品条件などがあります）、情報が全面的で（例えば、会社名、住所、電話、ファックス、連絡先などがあります）、専門を尋ねて、問題が詳しいです。あなたのタイムリーな返事は間違いなく雪中に炭を送ることです。このような問い合わせに対しては、迅速、正確、全面的、専門的な回答と競争力のある申し込みが取引を達成する鍵であることに注目しなければならない。

2、市場投入型の準備

このタイプのコンサルタントは、彼が住んでいる国で経営経験があるかもしれませんが、あなたの製品についてはまだ理解していません。彼の顧客はすでに彼のところに問い合わせているかもしれない。彼はあなたが提供した製品を輸入することで、より良い利益を得ることができることを知っているかもしれません……。要するに、彼らはすでにあなたとビジネスをする準備をしていますが、まだ多くの具体的な問題を解決しなければなりません。彼らは新米だ。そのような人の問い合わせでは、一般的な情報は比較的包括的です（例えば、会社名、住所、電話、FAX、連絡先などがあります）。しかし、あなたは質問の専門化の程度から、それを判断することができます。このような顧客はあなたの潜在的な顧客であり、彼らはあなたの育成を必要とします。忍耐強く、専門的な回答と適切な追跡は、彼のあなたに対する信頼を絶えず育成し、彼とあなたのビジネスに対する自信を絶えず強化するのに役立ちます。

3、何事もなく非を起こす

今ではオンライン取引がたくさんあります市場または他の貿易プラットフォームでは、ユーザーが検索しやすいように、クエリーを組み合わせる機能を提供しています。ユーザーはこの機能を使用して、彼が興味を持っている製品をクリックして選択すれば、供給者に送信することができます標準フォーマットされた問い合わせメール。これは良い方法ですが、何もしていない人にも便利さを提供しています。彼らは苦労せずに選択すると、あなたは彼の良い質問を受け取ることができます。その時、あなたはもっと注目して、実際に相手は興味がありません。このような問い合わせ（一般的にはメール形式にどのサイトから来たのかが記載されています）に対して、一般的な形式のメールを作成し、彼とビジネス関係を構築したいと思っていることを示し、自分の情報をより多く紹介してもらいます。このようなメールを相手に送ると、彼らはあなたに返事をしないことが多いので、このような人をフィルタリングします。