人工知能応用がぜいたく品業界に浸透するのはチャンスですか？それとも脅威ですか？

人工知能応用は既に多くの業界に浸透しており、贅沢品も例外ではない。

我々はいくつかのブランドがデジタルマーケティングで人工知能を採用し始めているのを見ています。ブランドにとって、当面の急務は科学技術の発展に順応し、迅速に戦略を調整することであるようです。しかし、この科学技術の応用は康庄大道への一方通行だけでなく、いくつかの挑戦に直面しています。

挑戦-人工知能は「感情キラー」かもしれません。

情緒は贅沢品の購買に重要な役割を果たしています。

ミシュラン星レストランの完璧な料理から高級香水の微妙な香りまで、贅沢ブランドは感覚を再現する上でとても素晴らしいと言えます。

残念なことに、一部のブランドは感情に対する依存は人工知能と機械の人間化の脅威を受けるかもしれません。

例えば、中国やシリコンバレーの一部地域で無人運転が始まるにつれて、自動車メーカーは重大な挑戦に直面しています。BMWのような高級車ブランドにとって、ブランドの位置づけを見直す必要があるかどうか、例えば、運転の楽しさを強調するか、それとも自動運転の便利さを強調するかなどです。

日本の化粧品会社SK-IIはすでに問題を解決する答えを見つけたかもしれません。人工知能を通じて感情を提供し、ブランドに官能探索のさらなる発展を促進するように助けます。

新しくオープンした上海のお店では、消費者を招いて人工知能の助けで自分の芸術品を作ることができます。大型の数字の壁の前でポーズをとることで、ユーザーは自分の自撮り芸術を作ることができます。

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アリババとその旅行プラットフォームFligyが追求している目標は、Fligyが今月発表した新しいロボットでホテルのお客さんにサービスする基本的な需要で、デリバリー食品や服などの任務を完成できます。

実験室の社長、Lijunn Chenさんはロボットが「お客さんのニーズと彼らの期待に応える時間の差を埋めることができる」と紹介しました。

言い換えれば、人工知能のメリットはお客様の基本的な任務を処理することを助けて、ブランドをよりよく人間化の体験を創造することに集中させます。

挑戦-対面サービスを守る「芸術」

販売人員は高級ブランドのマーケティング戦略の重要な構成部分である。

彼らはブランドの大使です。多くのお客さんにとってブランドと本物の対話をする唯一の道です。

しかし、人工知能に基づくチャットロボットは、販売者の役割の一部をより安価で効果的に分担することができます。

例えば、お客様の情報をリアルタイムで記録したり、質問に答えたりできるほか、チャットロボットはお客様に対する理解度を高め、それに基づいてリアルタイムで意思決定を行うことができます。

無限の記憶を持つチャットロボットが、販売員の大きなライバルになる可能性がありますが、販売員は将来どのような役割を果たしていますか？

看板は独特なアイデア技術で店内の人材を企画して旗艦店でリアルな体験を提供するべきです。

彼らの役は感情的な反応を提供することに力を入れます。残りは完全にロボットで操作できます。

例えば、一群の芸術家は新シリーズをモチーフにしたライブショーを行うことができます。この体験は旗艦店の訪問客の目の前に現れ、このブランドのソーシャルメディアチャンネルを通じて生中継されます。

チャレンジ-人工知能はお客様の贅沢ブランドへの信頼を脅かします。

文化の面では中国は西洋より技術革新を受け入れたいですが、中国の消費者はブランドがどのように独自のデータを収集、保存、利用するかにますます関心を持っています。

私たちは中国の企業がどのように顧客データを収集し、使用し、このデータに基づいてカスタマイズできる個人向けの製品とサービスを開始することを期待します。

世界経済フォーラムの最近の報告によると、個性化はすぐに「新しい」になります。

」標準-は付加価値サービスではなく、標準装備です。

これは贅沢品業界が近い将来直面するジレンマの一つです。どのように十分な個人データを集めて、より個性的な販売を提供しますか？

今のところ、個性的な革命はまだ初歩的な段階にあります。

しかし、明らかにBAT_（百度、アリババ、テンセント）会社はすでに贅沢なブランドのパートナーの重要な構成部分になっています。

例えば、ルイ・ヴィトンは百度と協力して、昨年中国で初めて香水シリーズを発売しました。

Baiduとルイヴィトンの各香水は7人の有名人がいます。その後、彼らはユーザーにBaiduの人工知能分析をアップロードしてもらい、各ユーザーを7人の有名人とペアにした自分撮りをします。

はい、

で、マーケティングのアイデアは人工知能で、実は最も取って代わることができないのです。

人工知能は複製して創造することができなくて、贅沢品の業界はずっとから世界で最も天賦のアイデアの人材があるのです。

しかし、お客様は人工知能によって完全にデザインされたシリーズを歓迎しますか？その時、人間の創造力はまた重視されますか？

R e miBlanchardは戦略プランナーで、彼は有名な高級ブランドと中国の数字トレンドと消費者の専門知識を共有しています。